如何在TikTokShop卖家中心处理恶意评价？

在 TikTok Shop 美国站运营过程中，并不是所有差评都属于正常评价，有一部分评价明显不基于真实交易或存在主观攻击行为，这类通常被判定为 恶意评价（Malicious Reviews）。

常见特征包括：

• 买家未真实使用商品，却给出极端负面评价

• 评论内容与商品本身无关

• 明显带有人身攻击、辱骂、歧视性语言

• 重复账号集中给同一商品差评

• 已退款仍持续发布负面评论

👉 如果不及时处理，恶意评价会直接影响：

• 商品转化率

• 店铺评分

• 平台推荐权重

• 后续营销活动资格

登录 TikTok Shop 卖家中心，路径如下：

商家中心 → 订单与评价 → 商品评价管理

在此页面可查看所有商品的历史评价记录。